醫(yī)者紅·醫(yī)院新聞

臨床心理專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)借助省級(jí)社會(huì)心理服務(wù)體系試點(diǎn)建設(shè)契機(jī)，立足“醫(yī)校聯(lián)動(dòng)”模式，創(chuàng)新開(kāi)展“醫(yī)檢聯(lián)動(dòng)”“醫(yī)警聯(lián)動(dòng)”，挖掘“心理育人基地”和“臨床心理實(shí)習(xí)基地”潛力，將“醫(yī)校聯(lián)動(dòng)”升級(jí)為“醫(yī)校合作”，簽訂“心理健康服務(wù)合作協(xié)議”。在“利劍護(hù)蕾”行動(dòng)中，成為全省首家獲批通過(guò)司法救助未成年人購(gòu)買(mǎi)心理康復(fù)服務(wù)委托治療的公立醫(yī)院，心理司法援助的特色“湘潭經(jīng)驗(yàn)”獲《檢察日?qǐng)?bào)》全文推介。今年以來(lái)黨員團(tuán)隊(duì)已志愿開(kāi)展上門(mén)心理團(tuán)輔、心理健康講座和特定人群的心理咨詢(xún)28場(chǎng)次，依托免費(fèi)心理援助熱線(xiàn)開(kāi)展危機(jī)心理干預(yù)、應(yīng)急心理援助16次。

老年醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)結(jié)合臨床需求，進(jìn)一步改造優(yōu)化適老環(huán)境和無(wú)障礙設(shè)施，群眾就醫(yī)體驗(yàn)感、獲得感持續(xù)提升。開(kāi)設(shè)老年記憶、認(rèn)知門(mén)診和老年綜合評(píng)估，完善衛(wèi)生健康服務(wù)全鏈條服務(wù)。黨員同志利用傳統(tǒng)節(jié)假日、重要節(jié)日開(kāi)展多種形式的敬老孝親活動(dòng)，為住院老人提供人文化關(guān)懷，讓其充分感受到家庭般的溫暖和關(guān)愛(ài)，持續(xù)關(guān)注和提升在院老年患者的“自我價(jià)值認(rèn)同感”。立足需求多措并舉，著力建設(shè)一所集養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷等多功能于一體的老年醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。

黨員志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)承接殘疾鑒定工作，為不便出行的殘疾人開(kāi)展上門(mén)集中評(píng)定2414人次。4年來(lái)為7543名對(duì)象開(kāi)展了上門(mén)入戶(hù)殘疾鑒定工作。做到了無(wú)一起投訴、無(wú)一起糾紛，相關(guān)工作獲得了省市殘聯(lián)、省市多家媒體和當(dāng)?shù)匕傩盏母叨仍u(píng)價(jià)。今年以來(lái)，已開(kāi)展“‘醫(yī)者紅·連心橋’對(duì)口幫扶活動(dòng)”健康義診、入戶(hù)隨訪等30余次，組織基層醫(yī)務(wù)人員精防知識(shí)培訓(xùn)200余人次，積極推動(dòng)構(gòu)建“市、縣、鄉(xiāng)、村”四級(jí)責(zé)任體系，確保每一位嚴(yán)重精神障礙患者都有人管理、有人跟蹤、有人指導(dǎo)、有人服務(wù)，有效推動(dòng)了粗放管理向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變、上門(mén)求診向上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

精神醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)發(fā)揮精神專(zhuān)科聯(lián)盟作用，推進(jìn)分級(jí)診療。與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作，建立了68個(gè)基層網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)，黨員專(zhuān)家深入患者家中，為1.4萬(wàn)余名精神障礙患者提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的服務(wù)。采用“云醫(yī)療”解決疑難病例診斷、業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)、應(yīng)急處置和人員培訓(xùn)問(wèn)題。無(wú)間斷實(shí)施貧困嚴(yán)重精神障礙患者救治救助及后續(xù)管理工作，累計(jì)投入3000余萬(wàn)元資金。堅(jiān)持面向精殘救治對(duì)象開(kāi)展免費(fèi)巡診發(fā)藥，累計(jì)發(fā)放專(zhuān)科藥物400余萬(wàn)元，惠及5000余人次，切實(shí)減輕了精殘患者及其家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

作為社會(huì)民生兜底單位，黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉承“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的理念，長(zhǎng)期堅(jiān)持做好220多名流浪乞討精神障礙患者的醫(yī)療救治、生活救助、生活起居，全力治愈患者軀體和心靈的傷痛；定期前往救助病房開(kāi)展志愿服務(wù)，著力打造整潔舒適的診療、居住環(huán)境；定期組織獻(xiàn)愛(ài)心和送溫暖活動(dòng)，有組織、有計(jì)劃地捐贈(zèng)被褥、衣物、鞋帽等生活必需品，為長(zhǎng)期流浪在外的特殊患者構(gòu)筑起一個(gè)溫暖、安全的身心庇護(hù)場(chǎng)所。

門(mén)診服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)行輪班站崗和延時(shí)下班，青年黨員主動(dòng)擔(dān)負(fù)起門(mén)診的秩序引導(dǎo)、人員分流、咨詢(xún)解釋和受理群眾投訴及突發(fā)事件處理，設(shè)置意見(jiàn)收集箱，放置便民傘、便民箱、輪椅等便民設(shè)施。針對(duì)就醫(yī)對(duì)象的特殊性，為滿(mǎn)足其申請(qǐng)醫(yī)保特藥門(mén)診、辦理政策審批、復(fù)診開(kāi)藥的個(gè)性化需求，通過(guò)開(kāi)設(shè)簡(jiǎn)易門(mén)診減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；定時(shí)對(duì)候診區(qū)域巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重癥患者或有潛在病情變化風(fēng)險(xiǎn)的患者以確保醫(yī)療救治。僅今年上半年，就有8名突發(fā)疾病患者在日常巡診工作中得到及時(shí)干預(yù)并有效救治，有力打造了安全就診環(huán)境。

強(qiáng)黨建，把“支部建在科室”，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。認(rèn)真做好易肇事肇禍嚴(yán)重精神障礙患者強(qiáng)制醫(yī)療、收治、管理工作，五年來(lái)共收治強(qiáng)制醫(yī)療對(duì)象267人，有效維護(hù)了家庭和諧和社會(huì)穩(wěn)定。無(wú)陪護(hù)的老年人、殘疾人患者來(lái)院，我們提供專(zhuān)人全程陪同就醫(yī)服務(wù)；門(mén)急診實(shí)行特殊群體優(yōu)先就診；自助機(jī)和叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)處提供引導(dǎo)、輔助服務(wù)，等等這些，讓每一位來(lái)院就診的患者都能感受到五醫(yī)人的用心和用情。

△主動(dòng)為無(wú)陪護(hù)老年人開(kāi)展全程陪同就醫(yī)服務(wù)

設(shè)置不同顏色導(dǎo)診地標(biāo)，提供個(gè)性化分區(qū)導(dǎo)診指示服務(wù)；智慧藥學(xué)系統(tǒng)保障患者合理化用藥指導(dǎo)、科學(xué)評(píng)估；依托24小時(shí)值班電話(huà)開(kāi)通醫(yī)院官方微信——“民情直通車(chē)”，午間藥房、假日門(mén)診……全天候、“秒響應(yīng)”市民群眾就醫(yī)問(wèn)診等咨詢(xún)，確保卓越服務(wù)覆蓋惠及每一位患者及家屬。